La aplicación "Emocial" diseñada por la joven Rafif Zainia facilita a las empresas la recopilación de información y mide el nivel de satisfacción de los clientes para mejorar los productos.

La aplicación también recopila comentarios de los clientes sobre el producto en diversas formas a través de plataformas de redes sociales, especialmente Facebook, Twitter y YouTube, para preparar informes estadísticos basados en la fecha y la ubicación geográfica.

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Según Zainia "Las empresas asignan a empleados para monitorear las  redes sociales y las impresiones de las personas desde estas páginas para hacer estadísticas sobre si les gusta el producto o no, y la idea aquí es que de esta manera, ahorramos este esfuerzo".

Rafif Zainia (23 años) inició su proyecto en 2018 el que fue suspendido por un tiempo mientras se graduaba, ya que dicha aplicación necesita 6 meses para estar lista para su uso, pero ya la joven siria empezó a ofrecer su aplicación a las empresas locales.

Hussam Qudsi, propietario de una  empresa de servicios de Internet, expresó: "En nuestra región árabe, hay una gran popularidad para las plataformas de redes sociales, y la gente las usa de manera intensiva, especialmente durante los últimos 5 años, y debido a este uso, las empresas e instituciones comerciales, incluso las instituciones de servicios, están interesadas en las redes sociales y están interesadas en las opiniones de las personas ", señalando que no existe una solución de software para que la institución o red conozca las opiniones de los clientes sobre sus servicios o productos.