A mediados de mayo de 2022, el presidente de Venezuela, Nicolás Maduro, decidió acabar con el burocratismo en la atención de las necesidades del pueblo, creando una aplicación 1×10 del Buen Gobierno, que conectara a su gestión directamente con los problemas de los ciudadanos.

Desde sus primeras etapas el sitema enfocó sus esfueros en atender tres áreas prioritarias: acceso a la salud, agua potable y educación. 

Sin embargo, no tardó en incorporar las solicitudes de los ciudadanos en materia de conexión a la electricidad y a los servicios de telecomunicaciones.

También se incluyó la atención de requerimientos relacionados con vialidad, así como con el sistema de distribución de gas doméstico, concretando la última fase de una estrategia de infogobierno en la sofisticación de la gestión pública.

Comenzó en 2016 con la puesta en funcionamiento del Sistema Patria, mediante el cual se pudo ubicar y apoyar económicamente a las familias venezolanas más vulnerables.

Además, trabaja de la misma forma que las misiones sociales creadas por el ejecutivo y atiende líneas estratégicas cuyo principal objetivo es el buen vivir del pueblo. 

Estas incluyen avanzar y consolidar la recuperación económica integral del país; garantizar la atención social, asegurar el derecho al ambiente, a la ciudad y a los servicios; garantizar y promover la participación del poder popular para el buen gobierno, así como defender la soberanía, la integridad y la paz nacional consolidar un nuevo sistema de justicia y de seguridad colectiva.

Carnet de la Patria como vehículo

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El sistema del 1x10 del Buen Gobierno se apoya a su vez en otra herramienta, el Carnet de la Patria, usada con fines estadísticos y de identificación, nacida para luchar contra la guerra económica, determina la cantidad real de personas beneficiadas por las misiones sociales promovidas por la gestión del presidente Maduro.

Conecta a los venezolanos con la página web, patria.org.ve, la cual concentra toda la información de los usuarios, sus nexos familiares, y conecta con las empresas prestadoras de servicios públicos y bancarios.

Asimismo, funciona como un registro mediante el cual se conocen las enfermedades de los interesados registrados, los medicamentos que necesitan, el nivel de escolaridad de los niños, niñas y adolescentes que integran su grupo familiar e incluso si estos recibieron o no la vacuna contra el coronavirus.

De acuerdo con estadísticas publicadas por el gobierno venezolano, en la Plataforma Patria se encuentran registrados 21,8 millones de usuarios, de ellos, 14,2 millones han sido atendidos directamente por alguna de las misiones creadas por la gestión de Maduro.

 Trabajo en equipo, victoria segura

La articulación entre instituciones del Estado es, sin duda, el factor que garantizó el éxito del 1x10 del Buen Gobierno. Y es que, desde cada puesto de comando, ubicados generalmente en las alcaldías y gobernaciones, se establecen las alianzas que permiten al Ejecutivo dar respuesta a cada requerimiento de la población. 

Todas las solicitudes se canalizan mediante una aplicación denominada VenApp, en la cual los usuarios deben registrarse para ofrecer detalles de su caso. 

Las alertas generadas por cada requerimiento son dirigidas automáticamente a las instituciones competentes, como el Ministerio para la Salud, el de Energía Eléctrica, la estatal de telecomunicaciones Cantv y PDVSA Gas, entre muchas otras que trabajan en equipo para atender a los más vulnerables.

Además de las instituciones públicas, la Fuerza Armada Nacional Bolivariana y los voceros del Poder Popular se unieron para conformar las Brigadas Comunitarias Militares de Educación y Salud (Bricomiles), encargados de rehabilitar y recuperar las escuelas y hospitales que lo necesiten.

Desde la puesta en marcha de este sistema hay avances significativos en área de la salud donde establecieron rutas de hospitales y de Centros de Diagnóstico Integral (CDI), para programar citas y recibir a los pacientes que hayan solicitado estudios o consultas con especialistas a través de la aplicación VenApp.

Tan sólo en el mes de mayo último la empresa Cantv logró restituir los servicios de telecomunicaciones a 89 mil suscriptores en todo el territorio nacional, que habían notificado su falla por medio de este método.

Este programa gubernamental mejoró la comunicación con el pueblo y avanzó en la simplificación de trámites, así como en la lucha contra la corrupción, por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.