Cómo la interrupción tecnológica afectó las operaciones globales
Una interrupción tecnológica global que afectó a Microsoft obligó a suspender vuelos, sacó del aire a emisoras e incluso tuvo impactos “limitados” en los Juegos Olímpicos de Paris 2024 la madrugada del viernes.
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Cómo la interrupción tecnológica afectó las operaciones globales
La interrupción se ha atribuido a un "defecto" en una actualización de software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, la cual informó que poco antes de las 06:00, hora local, el problema había sido "identificado, aislado y se había implementado una solución".
“Se ha solucionado la causa subyacente, sin embargo, el impacto residual continúa afectando a algunas aplicaciones y servicios de Microsoft 365”, indicó Microsoft en una publicación en la plataforma social X. “Estamos realizando mitigaciones adicionales para brindar alivio”.
Así es como las empresas de todo el mundo se han visto afectadas por la interrupción:
Vuelos
Más de 3 mil vuelos han sido cancelados y más de 27 mil han sufrido retrasos, según el sitio de seguimiento de vuelos FlightAware.
American, Delta y United Airlines suspendieron sus vuelos la madrugada del viernes debido al problema.
Las tres principales aerolíneas estadounidenses habían reanudado algunas operaciones a media mañana. American informó en una publicación en X que había podido "restablecer de manera segura nuestra operación" a las 05: 00, hora local.
Alrededor de las 6:30, hora local, United dijo en X que algunos vuelos se estaban reanudando mientras trabajaba para restaurar completamente sus sistemas y advirtió que los clientes que viajaron el viernes "podrían experimentar demoras". Poco antes de las 08:00, hora local, Delta notificó que había "reanudado algunas salidas de vuelos".
Hospitales
Mass General Brigham, un sistema de salud con sede en Boston, Estados Unidos, canceló todas las visitas no urgentes en sus hospitales y clínicas el viernes.
“Una importante interrupción mundial del software afectó a muchos de nuestros sistemas hoy”, expresó en una nota en su sitio web.
“Esto significa que no podemos acceder a nuestros sistemas clínicos, incluidos los registros de salud de los pacientes y la programación de citas”.
“Estamos abiertos para citas y procedimientos urgentes, y nuestras salas de emergencia permanecen abiertas”, agregó el comunicado.
El Servicio Nacional de Salud (NHS) de Inglaterra anunció que la interrupción había causado un problema con un sistema de citas y registros de pacientes, lo que provocó interrupciones en "la mayoría de las prácticas de médicos de cabecera".
“El NHS tiene medidas establecidas desde hace mucho tiempo para gestionar la interrupción, incluido el uso de registros de pacientes en papel y recetas escritas a mano, y los sistemas telefónicos habituales para comunicarse con su médico de cabecera”, expresó..
Medios de comunicación
El canal de noticias británico Sky News no pudo transmitir en vivo el viernes por la mañana debido a la interrupción.
“Gran parte de nuestras noticias todavía están disponibles en línea y estamos trabajando arduamente para restablecer todos los servicios”, escribió en X el presidente ejecutivo de Sky News Group, David Rhodes, alrededor de las 07:00, hora local, en el Reino Unido.
Una hora después, Rhodes dijo que Sky News "volvió a transmitir en vivo por televisión sin todas sus funciones".
Trenes
Metrorail en Washington, DC, anunció en una publicación en X alrededor de las 05:00, hora local, que había sido “afectado por un problema conocido que impacta los sistemas informáticos en todo el mundo”, lo que provocó que su sitio web y algunos sistemas internos dejaran de funcionar.
Se advirtió a los clientes que el inicio del servicio de trenes se había retrasado en todo el sistema y que los horarios del servicio de autobuses también podrían verse retrasados. Sin embargo, a las 06: 00, hora local.
Metrorail informó que todas las estaciones habían abierto a tiempo y que el servicio estaba funcionando según lo programado.
La Autoridad de Tránsito Metropolitano de la Ciudad de Nueva York (MTA) publicó una nota en su sitio web que “los sistemas de información al cliente están temporalmente fuera de línea” debido a la interrupción, pero el servicio de trenes y autobuses no se vio afectado.
Juegos Olímpicos
El comité organizador de los Juegos Olímpicos de Paris 2024 notificó que el apagón tuvo impactos “limitados” en el evento, una semana antes de la ceremonia de apertura.
La interrupción no ha afectado a los sistemas de emisión de billetes, pero sí a la entrega de acreditaciones.
“En este momento, los impactos son limitados y afectan en particular a la entrega de uniformes y acreditaciones. Nuestros equipos se han movilizado plenamente para garantizar la continuidad de las operaciones en niveles óptimos”, indicó el comité en un comunicado.
Las demás operaciones relacionadas con la preparación de las sedes continúan con normalidad, afirmó el comité.
Aunque los organizadores dijeron que el problema técnico tampoco ha afectado al socio de la magna justa, Aéroports de Paris, la llegada de algunas delegaciones se ha visto afectada por retrasos en sus vuelos, según el comité.
“Los equipos de Paris 2024 permanecerán presentes en los aeropuertos y en la Villa Olímpica para recibir a las delegaciones en las mejores condiciones posibles”, indicó el comité.
El relevo de la antorcha continuará su recorrido "con normalidad" y tendrá lugar el viernes en el Valle del Oise.
Servicios de emergencia en Estados Unidos
Los servicios de emergencia dejaron de funcionar en varios lugares de Estados Unidos debido al apagón.
Los policías estatales de Alaska dijeron en una publicación de Facebook alrededor de las 02:30, hora local, que “muchos centros de llamadas al 911 y a centros de llamadas que no son de emergencia no están funcionando correctamente en todo el estado de Alaska”.
Enumeraron varios números de teléfono que los habitantes de Alaska podían utilizar en lugar del 911 en caso de emergencia. Alrededor de las 04:30, hora local, “el 911 estaba nuevamente en funcionamiento”, indicó una actualización.
El Departamento de Policía de Phoenix notificó en una publicación en X alrededor de las 05: 00, hora local, que la interrupción estaba afectando su centro de despacho computarizado del 911.
“Nuestro centro de atención al cliente sigue en funcionamiento”, indicó. “Si necesita llamar al 911, permanezca en la línea si le ponen en espera por un breve tiempo. El departamento de TI de la ciudad está trabajando diligentemente para encontrar una solución hasta que se restablezca el servicio”.
